তথ্য সুরক্ষা নীতি

cirekx-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cirekx প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ নীতিমালা এখানে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cirekx প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের") এবং cirekx ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিটি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে তাদের তথ্যের সাথে কী করা হয়। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি cirekx-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

ব্যবহারকারী কার্যক্রম তথ্য

পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • লগইন সময় ও তারিখ
  • বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
  • আইপি ঠিকানা
  • পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন ডেটা

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • বিকাশ / নগদ / Rocket মোবাইল নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের পরিমাণ ও ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ

পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি
  • ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • সেলফি বা ফটো আইডি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার cirekx অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং লগইন প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান — বিকাশ, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম তথ্য ব্যবহার করে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নে।
  • বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে সকল ব্যবহারকারী ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলছেন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সরকারি নির্দেশ অনুসরণ করতে।
  • বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি কী? কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cirekx ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কিছু কুকি অপরিহার্য।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকি অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করা যায়।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cirekx প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

cirekx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, Nagad ও Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারীরা আমাদের চুক্তির আওতায় কঠোর গোপনীয়তা মেনে চলেন।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি বাধ্যবাধকতা পূরণে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
  • যা কখনো হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

cirekx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ডেটা এনক্রিপশন

সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে ডেটাবেসে রাখা হয়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) সক্রিয় করার সুবিধা।

সক্রিয় পর্যবেক্ষণ

২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে জানাবেন না। cirekx কর্মীরা কখনো আপনার কাছ থেকে পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ চাইবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • লগ ফাইল ও সেশন ডেটা: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
  • অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর: আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা রেকর্ড রক্ষিত থাকবে।

আপনার তথ্যগত অধিকার

cirekx-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য রক্ষিত থাকবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততার সাথে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

বয়স সীমাবদ্ধতা: cirekx শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

cirekx কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে cirekx বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত সকল লেনদেন নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

  • সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
  • মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি (OTP) কখনো cirekx-এর কাছে জমা দেওয়ার প্রয়োজন হয় না।
  • সকল আর্থিক লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
  • সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়।
  • ন্যূনতম জমা ৳300 এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳800 নির্ধারিত, যা লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
  • উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cirekx প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নোটিশ প্রদান: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • কার্যকর তারিখ: প্রতিটি সংশোধনীতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে, যা পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।
  • সম্মতি প্রদান: সংশোধনীর পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ: পূর্বের নীতির কপি অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হতে পারে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা cirekx.cam/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
ইমেইল
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে দ্রুততার সাথে

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা